UPA de Assis recebe visita da Beneficência Portuguesa para aprimorar fluxos e protocolos

A UPA de Assis recebeu uma equipe do Hospital Beneficência Portuguesa para uma visita diagnóstica do Projeto Boas Práticas, ação que avaliou fluxos internos, ampliou capacitações e buscou otimizar o atendimento ao paciente, especialmente em áreas como teleconsulta e eletrocardiograma.

Avaliação completa e diagnóstico em tempo real

Durante dois dias, profissionais da Beneficência Portuguesa percorreram todos os setores da unidade, conversaram com equipes multiprofissionais e aplicaram metodologias voltadas à melhoria contínua. O objetivo central foi identificar oportunidades de qualificação do fluxo assistencial, reduzir o tempo de permanência dos pacientes e fortalecer protocolos clínicos considerados essenciais na linha de cuidado cardiovascular e de urgências.

A programação incluiu capacitações sobre dor torácica, sepse e AVC, além do uso de ferramentas práticas como VSM (mapeamento do fluxo do paciente), SWOT e o ciclo PDCA, que orientam análises estruturadas e planos de ação de curto e médio prazo.

Fortalecimento dos protocolos e do tele-ECG

Murilo Dionísio, Coordenador de Serviços Assistenciais da UPA, destacou o objetivo da ação. Segundo ele, a visita permitiu detalhar forças e fragilidades da unidade e aprofundar o trabalho sobre protocolos clínicos fundamentais. Murilo ressaltou ainda a importância do aprimoramento do tele-ECG, serviço no qual a equipe da Beneficência Portuguesa realiza laudos dos eletrocardiogramas da UPA de forma remota, contribuindo para maior agilidade e segurança no cuidado.

Metodologias LEAN e foco em eficiência

A enfermeira Patrícia Sayuri, Especialista de Processos do Beneficência Portuguesa, explicou que a visita buscou compreender a rotina assistencial, apoiar a melhoria de processos e fortalecer a implementação dos protocolos de dor torácica, sepse e AVC. Ela destacou também o uso de ferramentas baseadas no Lean, além da dinâmica sobre o ciclo PDCA, que embasará os planos de ação futuros.

Patrícia reforçou que o projeto também inclui o tele-eletro, oferecendo equipamentos e suporte remoto de cardiologistas, recurso que tem impacto direto na segurança cardiovascular e na redução do tempo de atendimento.

Compromisso com inovação, segurança e humanização

A visita reforça o alinhamento entre a gestão da Santa Casa de Assis e a UPA, com foco na modernização de processos e na valorização da experiência do paciente. A iniciativa busca combinar eficiência, inovação, segurança e humanização, consolidando um modelo de atendimento mais ágil e qualificado para a população.