São Paulo lança cartilha para acolher turistas LGBTQIA+ e ampliar o turismo inclusivo

O Governo de São Paulo lançou uma cartilha de boas práticas para orientar hotéis, restaurantes, estabelecimentos comerciais e gestores públicos no atendimento a turistas LGBTQIA+. A iniciativa da Secretaria de Turismo e Viagens do Estado (Setur-SP) acompanha um levantamento sobre o desenvolvimento do turismo inclusivo nos municípios paulistas e busca ampliar a segurança, o respeito e o acolhimento aos visitantes.

A publicação reúne orientações para situações cotidianas, como respeitar o nome social e os pronomes utilizados pelos hóspedes, evitar comentários constrangedores e garantir que casais do mesmo sexo recebam o mesmo tratamento oferecido aos demais clientes.

Um dos exemplos apresentados envolve a reserva de quartos em hotéis. Quando um casal do mesmo sexo solicita uma cama de casal, o atendimento deve confirmar a acomodação normalmente, sem questionamentos ou sugestões de mudança baseadas na orientação sexual dos hóspedes.

A cartilha também orienta bares, restaurantes e atrativos turísticos a capacitar funcionários, adotar uma comunicação inclusiva e estabelecer procedimentos que contribuam para a segurança dos visitantes.

Pesquisa revela interesse dos municípios pelo turismo LGBTQIA+

O mapeamento realizado pela Setur-SP ouviu 72 municípios paulistas e identificou que 30 deles, equivalentes a 41,7%, já desenvolvem alguma atividade relacionada ao turismo LGBTQIA+. Outros 16 municípios informaram que estão planejando iniciativas.

Entre as ações existentes estão eventos de diversidade, campanhas contra a discriminação, capacitação de profissionais, atividades culturais e políticas públicas de acolhimento. O levantamento também mostrou que 26 municípios ainda não possuem ações identificadas. Desse grupo, 24 manifestaram interesse em desenvolver iniciativas futuramente.

Considerando todos os participantes da pesquisa, 69 municípios, ou 95,8%, demonstraram interesse em participar de capacitações e projetos relacionados ao turismo LGBTQIA+.

Entre os destinos com iniciativas identificadas estão Santos, Praia Grande, São Sebastião, Campinas e Araraquara, que desenvolvem atividades culturais, eventos e políticas de promoção da diversidade.

Turismo LGBTQIA+ movimenta bilhões no Brasil

Além das iniciativas de inclusão, o setor apresenta relevância econômica. Segundo pesquisa do IEMI Inteligência de Mercado, a população LGBTQIA+ destinou aproximadamente R$ 33,4 bilhões a viagens esporádicas de lazer em 2025.

O valor representa 3,7% do consumo estimado desse público, enquanto as viagens de lazer corresponderam a 1,7% do consumo total das famílias brasileiras no mesmo período.

O estudo também estima que a população LGBTQIA+ movimentou R$ 911 bilhões em bens e serviços ao longo de 2025, aproximadamente 11% do consumo das famílias no país.

Cartilha gratuita orienta profissionais e gestores públicos

A Cartilha de Boas Práticas para Bem Receber o Turista LGBTQIA+ foi apresentada durante a 10ª Conferência Internacional da Diversidade, realizada em setembro, na capital paulista.

Além de explicar os conceitos relacionados à diversidade sexual e de gênero, o material apresenta recomendações para empresas, orientações para municípios e uma lista de compromissos para destinos que desejam aprimorar o acolhimento aos visitantes.

A publicação também destaca a importância da articulação entre turismo, cultura, direitos humanos e segurança, além de apresentar referências como o Museu da Diversidade Sexual do Estado de São Paulo.

O material está disponível gratuitamente na plataforma da Secretaria de Turismo e Viagens de São Paulo. Acesse a cartilha aqui.