Reclamações sobre figurinhas e produtos da Copa disparam em São Paulo

O Procon-SP emitiu um alerta aos consumidores sobre os cuidados necessários na compra de produtos relacionados à Copa do Mundo, diante do aumento expressivo de reclamações registradas nos últimos meses.

Segundo o órgão, desde março deste ano foram contabilizadas 238 reclamações envolvendo ofertas, produtos e serviços ligados ao evento esportivo. O crescimento foi acelerado: em março foram 19 registros, em abril o número subiu para 63 e, em maio, chegou a 156 reclamações.

Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão a não entrega ou atraso na entrega dos produtos, casos de oferta não cumprida e venda enganosa, além do envio de itens incompletos ou diferentes do pedido realizado.

As reclamações envolvem principalmente televisores, eletrônicos, roupas, eletrodomésticos e itens colecionáveis ligados à Copa do Mundo.

Figurinhas da Copa concentram aumento nas reclamações

O Procon-SP também chamou atenção para o crescimento de ocorrências envolvendo a venda de figurinhas da Copa do Mundo. Em março não houve registros relacionados ao tema. Já em abril foram 34 reclamações e, em maio, o número saltou para 109 casos.

Grande parte dos problemas ocorre em plataformas digitais, redes sociais e marketplaces, com relatos de golpes, anúncios enganosos, venda de produtos falsificados e falhas na entrega.

Segundo o órgão, muitos consumidores acabam comprando álbuns, figurinhas e kits promocionais sem verificar a confiabilidade do vendedor ou a autenticidade dos produtos comercializados.

Procon-SP alerta para golpes e problemas em compras ligadas à Copa do Mundo | Arte: Âncora1®

Órgão orienta consumidores antes das compras

Para evitar prejuízos, o Procon-SP recomenda que os consumidores pesquisem a reputação da loja ou vendedor antes da compra, desconfiem de preços muito abaixo do mercado e verifiquem informações como CNPJ, endereço e canais de atendimento.

O órgão também orienta que sejam guardados anúncios, comprovantes de pagamento e conversas realizadas durante a negociação, além de conferir prazos de entrega, política de troca e condições da oferta.

No caso de figurinhas e produtos colecionáveis, a recomendação é verificar se os itens são oficiais e se existe identificação clara do fornecedor.

Consumidores que enfrentarem problemas podem registrar reclamações pelos canais oficiais do Procon-SP.

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