Procon-SP realiza enquete para analisar hábitos de consumo no Dia das Mães e aprimorar orientações

O Procon-SP está realizando uma enquete para atualizar as informações sobre os hábitos de consumo dos consumidores em uma das datas mais significativas para o comércio brasileiro: o Dia das Mães. A pesquisa, que já está disponível no site oficial do Procon-SP, busca entender o perfil de compra dos consumidores, os tipos de presentes adquiridos e os principais problemas encontrados durante o processo de compra, com o objetivo de aprimorar os conteúdos educacionais, as orientações e até mesmo as fiscalizações em estabelecimentos comerciais.

A pesquisa, composta por 16 perguntas, foi desenvolvida para obter uma visão mais precisa sobre o comportamento dos consumidores, levando em consideração o constante mudança nos hábitos de consumo. O Procon-SP está especialmente interessado em identificar tendências e diagnosticar eventuais dificuldades que os consumidores possam estar enfrentando, tanto em lojas físicas quanto no e-commerce.

"O objetivo é verificar se o consumidor costuma presentear nesta data, o tipo de presente que compra, se realiza pesquisa de preço, qual meio de pagamento costuma usar, e se já enfrentou dificuldades durante ou após a compra. Queremos entender como a data influencia o comportamento de consumo e, com isso, poder oferecer melhores orientações e eventualmente aumentar as fiscalizações onde for necessário", explicou Elaine da Cruz, diretora de Estudos e Pesquisas da Fundação Procon-SP.

A enquete está disponível no site do Procon-SP até o dia 17 de abril. O formulário pode ser acessado diretamente na página inicial do site, através de um pop-up, e inclui perguntas como a forma de pagamento preferida (dinheiro, parcelado, cartão, PIX), a pesquisa de preços realizada antes da compra e se o consumidor já se endividou por conta das compras de presente para a data.

Essa pesquisa é uma oportunidade para o Procon-SP melhorar a sua atuação, monitorando a satisfação do consumidor e prevenindo problemas que possam surgir no futuro. A participação é aberta a todos os consumidores, e os resultados ajudarão a instituição a alinhar suas ações com as reais necessidades da população, aprimorando ainda mais os serviços oferecidos durante períodos de grande consumo, como o Dia das Mães.