Poupatempo oferece atendimento inclusivo a pessoas com TEA

O atendimento a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no Poupatempo ocorre em ambientes adaptados para garantir mais conforto durante os serviços presenciais. Atualmente, 27 unidades contam com salas sensoriais — espaços planejados para reduzir estímulos e tornar a experiência mais tranquila para pessoas autistas e seus familiares.

Implantados desde setembro de 2023, esses ambientes ajudam a minimizar impactos de ruídos, movimentação intensa e tempo de espera, fatores que podem gerar desconforto em ambientes de atendimento público.

Mais de 155 mil pessoas com TEA já contam, em São Paulo, com um documento que garante prioridade no atendimento em serviços públicos e privados. A Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CipTEA) é emitida por meio de plataforma digital desenvolvida pela Prodesp, vinculada à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).

A carteira pode ser solicitada de forma online, pelo site ciptea.sp.gov.br, ou presencialmente nas unidades do Poupatempo.

O atendimento do Poupatempo destaca a necessidade de ambientes mais preparados para diferentes perfis de atendimento.

Além da estrutura física, as equipes também orientam os cidadãos sobre a emissão da CipTEA, apoiando quem precisa realizar o processo presencialmente. “Quando o atendimento considera as necessidades de cada pessoa, ele deixa de ser apenas um serviço e passa a ser uma experiência de cuidado. As salas sensoriais e a orientação para emissão da CipTEA mostram como é possível tornar o serviço público mais acessível e respeitoso”, afirma o presidente da Prodesp, Gileno Barreto.

Com presença em todas as regiões do estado, o Poupatempo integra atendimento presencial e soluções digitais para facilitar o acesso a mais de 4 mil serviços públicos. A estrutura qualifica o atendimento e adapta o serviço às necessidades de cada cidadão.