Não é só futebol: Copa acelera revolução dos pagamentos digitais em três países

Enquanto a bola começa a rolar nos gramados dos Estados Unidos, Canadá e México, uma outra disputa acontece longe dos estádios: a de garantir que milhões de turistas consigam pagar por hotéis, refeições, transporte, ingressos e compras sem enfrentar problemas. Para o especialista em tecnologia financeira Juan Jorge Soto, a infraestrutura de pagamentos será um dos pilares invisíveis, mas decisivos, da experiência dos torcedores durante a Copa do Mundo de 2026.

Em artigo sobre o tema, Soto destaca que esta edição do torneio representa um novo estágio da economia digital aplicada ao turismo internacional. Com três países-sede e um fluxo recorde de visitantes, os meios de pagamento deixaram de ser apenas uma etapa operacional para se tornarem parte essencial da jornada do consumidor.

Muito além do futebol: a infraestrutura que sustenta a experiência

Segundo o especialista, os turistas chegam cada vez mais acostumados a utilizar carteiras digitais, pagamentos por aproximação e sistemas instantâneos em seus países de origem. Por isso, a expectativa é encontrar a mesma praticidade durante a viagem.

Nos Estados Unidos, pagamentos contactless já fazem parte da rotina em aeroportos, arenas esportivas e grandes centros comerciais. O Canadá figura entre os mercados mais digitalizados do mundo, enquanto o México desponta como um dos principais polos de crescimento da economia digital na América Latina.

Dados citados por Juan Jorge Soto mostram que o comércio eletrônico mexicano movimenta cerca de US$ 96,7 bilhões e apresenta penetração digital de 74%. O segmento de viagens, por sua vez, cresce em ritmo acelerado, ampliando a necessidade de plataformas capazes de suportar um enorme volume de transações com segurança e estabilidade.

Pix, carteiras digitais e consumidores mais exigentes

A transformação digital também alterou o perfil do turista latino-americano. O Brasil é um dos exemplos mais evidentes dessa mudança. Com a popularização do Pix, consumidores passaram a valorizar ainda mais rapidez, praticidade e disponibilidade financeira em tempo real.

Essa expectativa acompanha os viajantes durante a Copa. Hoje, 79% dos usuários digitais no México já utilizam plataformas internacionais de pagamento, e a preferência por soluções móveis continua crescendo. A projeção é que, até 2027, mais de 80% das transações digitais no país sejam realizadas por dispositivos móveis.

Para Soto, essa realidade exige investimentos robustos em prevenção a fraudes, integração internacional de plataformas financeiras e sistemas capazes de operar sem interrupções, mesmo em períodos de pico de demanda.

Reembolsos rápidos e pagamentos sem barreiras fazem diferença

Além da velocidade na hora de pagar, a Copa também coloca em evidência a importância de processos eficientes para cancelamentos e reembolsos. Alterações de reservas, mudanças de itinerário e imprevistos são comuns em grandes eventos internacionais, e a capacidade de resolver essas situações rapidamente se torna um diferencial para empresas e destinos turísticos.

Na avaliação do especialista, a percepção do visitante sobre uma cidade ou país não depende apenas da qualidade dos estádios ou da estrutura hoteleira. A facilidade para concluir uma compra, dividir uma conta ou receber um estorno influencia diretamente a experiência de quem acompanha o torneio.

Mais do que um desafio operacional, a Copa do Mundo funciona como um grande laboratório para a economia digital. E, para Juan Jorge Soto, o legado do torneio pode estar justamente na modernização da infraestrutura financeira dos países-sede, com benefícios que permanecerão muito depois do apito final.