Hidrômetro furtado? Boletim de Ocorrência garante troca gratuita pela Sabesp

Moradores que tiverem o hidrômetro furtado em imóveis atendidos pela Sabesp devem registrar um Boletim de Ocorrência (BO) e comunicar a companhia pelos canais oficiais para solicitar a instalação de um novo equipamento. Com a apresentação do BO, a substituição é gratuita e deve ocorrer dentro do prazo regulatório de até 48 horas.

A Sabesp reforçou as orientações diante de ocorrências nas regiões de Campinas, Jundiaí, Piracicaba e Bragança Paulista. Além de interromper o abastecimento até a reposição do medidor, o furto pode provocar vazamentos, desperdício de água tratada e danos às instalações hidráulicas dos imóveis.

O atendimento pode ser solicitado pela Central de Atendimento, no 0800 055 0195, pelo WhatsApp: (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual da Sabesp. Sem a apresentação do Boletim de Ocorrência, o cliente poderá ser responsabilizado pelo custo do novo hidrômetro, conforme regulamentação da Arsesp.

Como fica a conta enquanto o hidrômetro não é instalado

Durante o período em que o imóvel permanecer sem o equipamento, a conta é calculada com base na média de consumo anterior ao furto. Depois da instalação do novo hidrômetro, o faturamento volta a considerar o consumo efetivamente registrado.

Para dificultar novos furtos, a Sabesp recomenda a instalação da Caixa UMA, Unidade de Medição de Água, desenvolvida para proteger os medidores contra vandalismo, furtos e desgaste. Em abrigos de alvenaria, a orientação é utilizar grades de proteção.

Movimentações suspeitas próximas aos hidrômetros podem ser comunicadas à Polícia Militar pelo 190. Imagens de câmeras de segurança e outras informações que possam auxiliar na identificação dos responsáveis também podem ser fornecidas às autoridades.