Fraudes em compras online colocaram R$ 92,2 milhões em risco em apenas um mês no Brasil

Mais de 108 mil tentativas de fraude em pagamentos no comércio eletrônico foram bloqueadas no Brasil somente em julho de 2026, evitando perdas potenciais de R$ 92,2 milhões. Os dados do Mapa da Fraude da Serasa Experian mostram que o valor colocado em risco pelos golpes chegou a quase R$ 3 milhões por dia, enquanto mais de 3,5 mil transações suspeitas foram barradas diariamente durante o mês.

O levantamento também identificou uma diferença expressiva no valor das compras. O ticket médio dos pedidos fraudulentos chegou a R$ 838,88, ante R$ 554,87 nas transações legítimas. Isso significa que uma tentativa de fraude envolveu, em média, um valor 51,2% maior.

Segundo Rodrigo Sanchez, diretor de Autenticação e Prevenção a Fraude da Serasa Experian, os criminosos não apenas procuram brechas para realizar compras com cartões roubados ou dados de terceiros, mas também tentam ampliar o retorno por meio de transações de maior valor.

Beleza tem mais tentativas, mas celulares concentram maior risco

Os números revelam duas faces diferentes das fraudes no e-commerce. Beleza liderou em quantidade de ocorrências, com 10.901 tentativas bloqueadas. Saúde aparece em seguida, com 6.835, e Calçados ocupa a terceira posição, com 6.013.

Quando a análise considera a proporção de fraudes em relação ao total de transações, porém, o cenário muda. A taxa média de risco registrada no e-commerce em julho foi de 0,8%, enquanto Celulares chegaram a 4,52%, índice 5,6 vezes maior.

Eletrônicos tiveram risco de 3,34% e Acessórios Eletrônicos, de 2,29%. A diferença mostra que uma categoria pode registrar menos ocorrências em números absolutos e, ao mesmo tempo, apresentar uma probabilidade proporcionalmente maior de uma transação analisada ser fraudulenta.

No caso dos celulares, foram 557 fraudes evitadas, mas o prejuízo potencial chegou a R$ 2,45 milhões. O ticket médio dos pedidos fraudulentos nessa categoria foi de R$ 4.394,27, o maior entre os segmentos destacados pelo levantamento.

Celulares viram alvo de alto risco nas fraudes online e compras suspeitas passam de R$ 4 mil

Saúde lidera em dinheiro protegido

Outro ranking aparece quando o critério é o valor das perdas potenciais evitadas. A categoria Saúde liderou, com aproximadamente R$ 5,5 milhões protegidos pelas ferramentas antifraude em julho. O ticket médio das transações fraudulentas nesse segmento chegou a R$ 828,37, quase três vezes os R$ 282,51 registrados nos pedidos legítimos.

Beleza aparece em seguida, com R$ 3,14 milhões em prejuízos potenciais evitados, enquanto Eletrodomésticos somaram R$ 3,09 milhões.

Para reduzir a exposição aos golpes, consumidores devem desconfiar de preços muito abaixo dos praticados pelo mercado, conferir o endereço do site antes de fornecer informações pessoais ou bancárias e evitar pagamentos solicitados fora das plataformas oficiais. Senhas diferentes para cada serviço e autenticação em dois fatores também ajudam a dificultar o uso indevido de contas.

A recomendação é ainda acompanhar movimentações de cartões, contas digitais e CPF para identificar rapidamente operações desconhecidas. Dados de cartão, senhas e códigos de autenticação não devem ser fornecidos por links ou canais cuja origem não tenha sido confirmada.