Energisa prioriza atendimento a pacientes em aparelhos de sobrevida em Assis e região

Durante a Semana do Cliente, a Energisa reforça a importância da atualização cadastral para famílias em Assis e região que possuem pacientes dependentes de aparelhos de sobrevida. Essas residências recebem atendimento prioritário em situações de interrupção de energia, tanto em emergências quanto em manutenções programadas. A atualização cadastral é fundamental para que a concessionária identifique e ofereça o suporte necessário a esses clientes especiais.

Segundo Rafael da Silva Guida, coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste, “é essencial que a Energisa tenha em seus registros a confirmação de uso de aparelhos de sobrevida, permitindo a priorização dessas unidades em situações críticas.”

A Energisa ressalta que os clientes com cadastro atualizado recebem comunicação prévia, com até cinco dias úteis de antecedência, sobre interrupções programadas de energia. Além disso, em casos de desligamentos emergenciais, como os causados por tempestades, a prioridade no restabelecimento de energia também é garantida.

Como cadastrar a unidade consumidora

Para que as famílias garantam o atendimento prioritário, é necessário fornecer a seguinte documentação:

Este atendimento especializado segue as normas da ANEEL, visando garantir a segurança e qualidade de vida dos pacientes que dependem da energia elétrica em Assis e demais municípios atendidos.