• Como ser original quando tudo parece uma cópia? Ilustrador defende identidade visual com alma
  • Advogada de Assis comenta nova lei que obriga participação feminina em estatais
  • Obra da Energisa amplia subestação e dobra capacidade de energia para Tarumã até 2025
Novidades e destaques Novidades e destaques

Mundo • 08:19h • 31 de julho de 2025

Detran-SP simplifica sistema para requisição de serviços digitais

Nova ferramenta substitui solicitações antes feitas pelo SEI Externo em 216 serviços, permitindo maior autonomia e agilidade; cidadão deve ficar atento aos prazos

Agência SP | Foto: Governo de SP

A transformação digital em curso na autarquia visa melhorar a qualidade de vida dos paulistas, facilitando o acesso aos serviços públicos
A transformação digital em curso na autarquia visa melhorar a qualidade de vida dos paulistas, facilitando o acesso aos serviços públicos

O Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) informa que iniciou a migração de sua plataforma de atendimento digital. A partir de 1º de agosto, os acessos a 19 serviços pelo SEI Externo serão desativados. A medida faz parte da implantação do novo sistema CSM (Customer Service Management), iniciada no dia 21 de julho.

As requisições de processos que antes eram solicitados pelo SEI Externo serão gradativamente migradas para o CSM. Quatro serviços já estão disponíveis nesta primeira fase da migração: comunicar a venda de veículo; solicitar desbloqueio do laudo de vistoria; solicitar cancelamento de intenção de venda; excluir processo de habilitação do Renach. Ainda neste ano, outros 212 tipos de requisições serão migrados para o CSM, que permitirá mais autonomia ao cidadão.

Com a utilização do novo sistema, mais intuitivo e prático, o usuário poderá, por exemplo, dar continuidade ao mesmo processo diante de um possível indeferimento – no caso do envio de um documento incorreto ou ilegível, que é o motivo mais comum para os indeferimentos. No ambiente SEI, a consulta da tramitação do processo pelo cidadão era confusa, com a abertura de diversos protocolos e telas. E, ao ter o processo indeferido, essa informação não era identificada de imediato. Caso o cidadão quisesse dar continuidade ao requerimento, era preciso abrir um novo processo, o que tornava a solicitação mais burocrática.

Além da praticidade para o cidadão, o CSM também permite a consulta do histórico de todas as solicitações num único ambiente, sendo possível a visualização por onde o processo tramitou e os devidos encaminhamentos. O acesso ao novo sistema é pelo portal do Detran-SP (http://detran.sp.gov.br); na sequência, o cidadão pode procurar o serviço desejado por meio da busca ou da área à qual está relacionada. Depois de clicar em “iniciar serviço”, o cidadão fará o login com a conta GOV.BR (acesso prata ou ouro) e a próxima página já será o formulário a ser preenchido com a requisição em questão, tudo isso em uma jornada fluída e contínua, sem a necessidade de ser direcionado a outros sistemas.

A cada andamento do processo, o usuário também é comunicado por e-mail de que houve alguma atualização, podendo consultar o andamento da solicitação no portal do Detran-SP. Os usuários que acessam os serviços por links diretos, que já estavam salvos, por exemplo, deverão desconsiderá-los para entrar no sistema corretamente. Ou seja, todo novo protocolo de serviço precisa ser realizado diretamente dentro do Portal Detran-SP.

“A implantação também traz vantagens para a administração pública, como, por exemplo, mais agilidade no tratamento das demandas e maior facilidade para o operador. Isso significa menos tempo de espera e um atendimento mais rápido e eficiente para toda a população”, afirma Lucas Papais, diretor de Atendimento ao Cidadão do Detran-SP, que é vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).

Dos 216 serviços disponíveis, os cinco mais requisitados, em junho deste ano, foram: autorização prévia para modificação nas características de veículo (11.393); solicitar desbloqueio de restrição de veículo média monta (8.648); solicitar autorização para transporte escolar/veículo (5.167); solicitar a autorização para a gravação/regravação de chassi e/ou motor (5.009); e solicitar regularização da substituição de motor (4.953). A previsão é que esses e todos os serviços disponíveis estejam no novo sistema até o mês de setembro.

Últimas Notícias

Descrição da imagem

Ciência e Tecnologia • 21:00h • 31 de julho de 2025

Terras raras: da analogia com açúcar ao desafio da inovação no Brasil

O que são esses elementos e como se comparam ao açúcar: por que o Brasil precisa investir em ciência, pesquisa e inovação para usá-los com responsabilidade

Descrição da imagem

Variedades • 20:25h • 31 de julho de 2025

Como ser original quando tudo parece uma cópia? Ilustrador defende identidade visual com alma

Em tempos de estética padronizada nas redes, Prof. Laqua defende autenticidade como chave para conexão real com o público

Descrição da imagem

Variedades • 19:45h • 31 de julho de 2025

Você perdoaria uma traição? Brasileiros surpreendem em nova pesquisa global

Estudo revela que 43% dos brasileiros aceitariam perdoar uma infidelidade, número acima da média mundial

Descrição da imagem

Saúde • 18:33h • 31 de julho de 2025

Cinco mitos sobre a vasectomia que ainda confundem muitos homens

Especialista esclarece dúvidas comuns sobre o procedimento, que cresceu 40% no Brasil após mudanças na lei

Descrição da imagem

Responsabilidade Social • 17:30h • 31 de julho de 2025

Advogada de Assis comenta nova lei que obriga participação feminina em estatais

Lei 15.177/2025 estabelece mínimo de 30% de participação feminina nos conselhos de administração e é vista como marco democrático por especialista assisense

Descrição da imagem

Gastronomia & Turismo • 17:12h • 31 de julho de 2025

Turismo do bem-estar se destaca como tendência em 2025

O segmento deve movimentar 1,3 trilhão de dólares até o final do ano

Descrição da imagem

Cidades • 16:53h • 31 de julho de 2025

Obra da Energisa amplia subestação e dobra capacidade de energia para Tarumã até 2025

Com investimento superior a R$ 3,4 milhões, projeto vai beneficiar mais de 10,9 mil clientes e reforçar a qualidade no fornecimento de energia elétrica na região

Descrição da imagem

Cidades • 16:18h • 31 de julho de 2025

Gestantes e puérperas têm encontro especial em Maracaí nesta sexta-feira

Atividade marca o Agosto Dourado, mês de incentivo ao aleitamento materno, com oficina e palestra sobre a importância da amamentação

As mais lidas

Ciência e Tecnologia

Como se preparar para o primeiro apagão cibernético de 2025

Especialistas alertam para a necessidade de estratégias robustas para mitigar os impactos de um possível colapso digital

Descrição da imagem

Cultura e Entretenimento

Quanto seria o ingresso se o show de Lady Gaga fosse pago?